FAQ - Perguntas Frequentes

Aceitamos cartões de crédito em até 3x sem juros ou até 12x com acréscimo. Também aceitamos pagamentos via PIX.

Sim, aceitamos parcelamento em até 3x sem juros ou até 12x com acréscimo no cartão de crédito.

Solicitamos até 3 dias úteis para processar e embalar os pedidos. O prazo de entrega começa a contar a partir dessa data e varia conforme a região, sendo calculado no checkout. Trabalhamos com Correios e transportadoras como Jejet, Jadlog e Total Express.

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.

Você pode acompanhar o status do seu pedido pela aba "Rastrear Envio" em nosso site.

Sim, a loja está em promoção com frete grátis para todos os pedidos.

Os tênis vendidos são réplicas premium de alta qualidade.

Vendemos tênis réplicas premium de alta qualidade, com acabamento e materiais que imitam os modelos originais de forma precisa.

Os produtos que oferecemos são réplicas premium, ou seja, possuem a mesma aparência dos modelos originais, mas não são fabricados pelas marcas originais.

Sim, todos os nossos tênis têm garantia contra defeitos de fabricação.

A nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca de produtos com defeito ou que não atendam às suas expectativas. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso.

Sim, você pode solicitar a devolução de um produto que não atendeu às suas expectativas ou que não serviu, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a Lei do Consumidor.

Para realizar uma troca, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@prestigeloja.com.br ou pelos números de telefone 21 979326284 e 77 8821-5094, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Vamos fornecer todas as instruções para a troca.

Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@prestigeloja.com.br ou pelos números de telefone 21 979326284 e 77 8821-5094 para que possamos providenciar a troca ou devolução, conforme as condições da nossa política de trocas.

Você pode entrar em contato conosco exclusivamente através do e-mail contato@prestigeloja.com.br

Em nossa página de cada produto, você encontrará a tabela de tamanhos para facilitar a escolha do número ideal.

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido dentro de até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido já estará em processo de envio.

Durante o processo de compra, haverá um campo para inserir o código do cupom de desconto. O valor será automaticamente ajustado no total do seu pedido.

Sim, a loja está em promoção com frete grátis para todos os pedidos. Fique atento às promoções e descontos especiais em nosso site.